相山区图书馆未成年人服务保障制度

公共图书馆是公益性的社会文化机构，拥有数量丰富、内容全面的馆藏，同时也拥有一支素质较高、经验丰富的馆员队伍。作为人们寻求知识的重要渠道，公共图书馆为丰富未成年人文化生活创造了条件，更加为未成年人进行终身教育和发展提供了条件。

未成年人群体往往有着多种多样的阅读兴趣，公共图书馆所提供的社会公共空间可以有效的激发未成年人利用图书馆的热情和阅读的兴趣，从而提高获取知识的能力。未成年人在公共图书馆学习和阅读的过程中，不仅可以实现阅读各类图书的需求，有利于帮助未成年人培养积极的兴趣爱好，形成良好的阅读习惯，充实自己的生活；而且，未成年人可以通过读书会等各种形式的聚会和有着共同兴趣的同龄人以及各类人群相互交流，未成年人可以通过在图书馆中的活动增进自己和家长之间，以及未成年人彼此之间的联系，这十分有利于未成年人结交合适的朋友，扩展社会交往，参与新的社会角色，十分有利于未成年人的健康发展。为了给未成年人读者提供更加优质的服务，发挥图书馆的社会教育服务效能，相山区图书馆制定未成年人服务保障制度。

一、图书馆未成年人服务宗旨

图书馆的社会性体现在“一切为了读者，为了一切读者”的服务理念之中，服务理念创新是公共图书馆优化未成年人服务的先导和基础。作为公共图书馆的管理人员，要转变服务理念，要从“以物为本”转变到“以人为本”上来。在为未成年人提供优质的服务时，要以满足未成年的需要为出发点，以“读者满意”为目标。

二、图书馆未成年人服务保障制度

（一）树立以读者为中心的服务理念。

公共图书馆应该详细的了解未成年人的阅读喜好、阅读习惯、阅读兴趣，丰富馆藏图书种类。同时，还可以将图书馆的服务范围延伸到社区、幼儿园、中小学、家庭，开展送书上门、电话借书、定点送书、邮寄送书等多元化服务。

（二）对家长及青少年进行阅读指导。

公共图书馆应该提供适当的阅读指导方面的服务。图书馆定期开展家长讲座，教会家长更好的了解自己的孩子，从而为孩子选择他们能力范围之内以及他们感兴趣的图书，带他们养成良好的读书习惯，交给他们掌握利用图书馆的技能。阅读活动的推广和引导始终是公共图书馆的工作重点之一，通过这些活动搭建阅读交流分享平台，把未成年人引进图书馆开展不同形式的阅读交流活动，并且帮助未成年人形成自主选择读物、阅读文献的能力。图书馆要开展面向未成年人读者的演讲比赛、图书讲座、征文比赛、读后感比赛等活动，在潜移默化中培养他们阅读习惯和阅读兴趣。

（三）为未成年人营造良好的阅读环境。

1、保持安静、优雅、整洁的环境，要成为未成年人进行阅读的好地方。公共图书馆为未成年人提供服务的阅读环境包括满足未成年人获知增智、愉快阅读、锻炼心智，培养未成年人阅读意识和习惯所创设的物理环境和人文环境。

2、重视对阅读环境的合理布置，功能齐全布置合理的图书馆更加能够吸引青少年读者。根据未成年人的生理特点和心理特点，设置专门的阅读区域，配置低矮的桌椅和游戏场所，为未成年人读者应在一个温馨和愉悦的阅读环境。为青少年读者开辟新书专架、名著专架、科普专架、工具书专架等，方便青少年读者找书借书。

3、在咨询处放置一些宣传介绍图书馆、指导未成年人阅览借阅的小册子。在入口处设置负责为未成年人提供各种咨询和导读服务的工作人员。

（四）细化未成年人读者服务内容。

图书馆在面对不同年龄阶段的未成年读者时，要积极结合他们的性格心理特征，正确进行引导教育。在专门的服务空间内对他们实施特别的阅读服务。

1、针对学龄儿童，把服务重心定位于学校教育的补充和辅助，为儿童家长选择图书提供建议和指导，给他们推荐合适的读物，调动儿童的阅读兴趣、强化阅读效果。

2、对于青少年读者，要了解他们的需求，掌握他们的特性、调查他们现实的和潜在的要求，研究他们的习惯、兴趣和爱好，分析他们的行为能力水平，从而进行积极的引导和适应，高效能、多渠道地为未成年人提供全方位多属次的服务。同时图书馆要针对未成年人普遍心理需求和兴趣爱好，充分利用自身的信息设施和相关资源，引导青少年把上网聊天、游戏的时间与注意力转移到对网络的应用上来，从而实现娱乐到学习的转变。图书馆管理员要引导未成年人学会利用网络查询学习资料，在引导和服务中实现公共图书馆的社会教育职能。

三、图书馆未成年人服务保障措施

1、为未成年人设立专门馆藏。一个好的少年儿童图书馆要有好的适合各年龄阶段的少年儿童的馆藏资源。相山区图书馆把为未成年人服务看作自己的基本职责之一，规定，图书馆的年购书量中，儿童读物不得少于三分之一。为了保证孩子们在图书馆能够找到适合自己的读物，馆藏资源要种类丰富，数量成分。相山区图书馆少年儿童图书馆，以6岁作为少年儿童办理少年儿童借阅证的界线，6岁以下孩童有少儿动漫馆，有电子读物，6岁以上孩童，有大量的少年儿童读物可供他们选择。从馆藏资源种类上看，少儿图书馆有传记、历史、科普、文学艺术等馆藏，也有民间故事、儿童小说、魔幻类小说等深受孩子们喜爱的作品；从资源形式上看，馆藏包括图书、CD、DVD、有声读物、电子书等。少儿图书馆面向未成年人的馆藏从内容上来看，主要是小说和非小说两类。儿童成长处于不断变化之中，图书馆适应各年龄段的孩子的需求，做到馆藏资源形式多样，内容丰富，涵盖不同年龄、不同性别、不同主题，同时考虑到有特殊需求的孩子，比如，有针对低幼儿童的动漫读物，有针对盲人小读者的听力读物和设施。

2、为未成年人服务的专门空间。相山区图书馆在一楼划分出少年儿童服务区，有少年儿童图书馆、少年儿童电子区，以及经常举办少年儿童书画作品展的展厅。

3、为未成年人服务的专业馆员。配备专业素质良好，的馆员，他们除了提供基本服务外，还需要注意孩子的安全，留意孩子的行为和心理变化，对孩子的阅读行为进行指导。少儿图书馆专职馆员除了要掌握图书馆专业知识以外，还要学习儿童心理学、美学、教育学等相关知识，在工作中及时发现问题，解决问题，引领孩子快乐读书。

4、为未成年人开展专门服务。

（1）鼓励少年儿童参与图书馆管理，建立独具特色的服务品牌。

（2）专门为低幼儿童服务的少儿电子阅读终端。利用电子终端提供数千部制作精美、内容新颖的电子动漫图书，辅以轻松的表现形式、精美的动画风格、简便的实用功能，实现学与玩，乐与学的良性互动。

5、针对未成年人服务的讲座和展览活动。通过举办中国梦为主题，传统文化为主题的讲座与展览，促进优秀文化的传播。书画展，摄影展，文化民俗讲座以及各种各样的形式活动。

6、设立为特殊群体服务的图书馆分馆。相山区图书馆与农村小学、农家书屋广泛进行合作，建立图书馆分馆，为各类人群提供海量图书服务。