相山区图书馆2014年工作总结

2014年，我馆禀承“传播知识，服务为本”的办馆理念，不断完善软硬件设施，保障免费开放时间，举办各类活动，引导广大读者走进图书馆，走进知识殿堂。积极举办业务培训，不断提高馆员理论水平，牢固树立“微笑服务，沟通你我”的服务宗旨，真诚服务，创新工作，较好地完成了年初制定的各项工作任务。

一、加大投入，软硬件设施逐步完备

1、更新图书管理系统。由于原来的图书管理系统登陆慢，书籍查找困难，借阅时间过长，操作不方便。今年6月份，经过多方比对，新购置了一套图书管理系统，现已安装到位，馆藏图书录入过半，极大缩短了图书检索、借阅、归还的时间，方便了读者借阅。

2、购置盲人阅览设备。为了给盲人读者一个更好地阅读环境，我们重新安装了盲人通道，方便其通行。购买了盲人听书机1部，音频书籍近千部，内容丰富，音质高效，为来馆盲人读者提供更多选择。

3、购买、订阅各类书籍报刊。2014年，全年共购买文学、科技、生活等图书10余种，订阅日报、晚报、旅行者、家庭医生等报刊杂志30余种，基本满足了读者对时事政治、医学保健、科技知识、家庭生活等方面的需求。

二、严格管理，综合服务水平极大提高

1、各项规章制度建立健全。为了充分发挥图书馆的公益作用，提高综合服务水平，我们通过不断完善各项规章制度，保障图书馆的运行正常化、高效化。完善图书馆管理制度、消防制度、借阅制度、保安制度等各项制度，统一印制并悬挂于图书馆各处；明确馆长职责、馆员职责，确保各司其职，各负其责；明确免费开放时间、联系电话，确保每周开放不少于56 小时，为广大读者提供充裕的、随时的、方便的借阅时间，满足了群众求学求知的需求。

2、服务言行统一规范。为保障服务质量，规范服务行为，我们不断完善监督制度，实行每周一督查，每月一总结，切实为广大读者提供真诚服务。真正做到馆员挂牌上岗，仪表端庄，举止大方；接待读者时说普通话和使用规范文字；积极为读者解决借阅问题；维持服务区域的安静，不高声喧哗、聚众聊天、接听私人电话、吃零食；同时公开服务监督电话、电子邮箱，接受读者监督，倾听读者意见和建议，对读者不满意的方面进行及时梳理及时整改，确保读者满意率达到100%。

3、服务内容全面，服务方式多样。我馆不仅提供文献借阅、查询、阅读指导、参考咨询、教育培训、讲座、展览等基本服务，提供寄存包、失物招领、休息座椅、饮用水等免费便民服务，而且注重服务方式的多样化。借书证随到随办，方便群众图书借阅；图书赠送下乡下社区，让居民在家门口就可以看到喜爱的图书，不断提升居民的读书热情；电子阅览室绿色快速，35台高配电脑，20兆光纤入户，齐全的监管设备，为广大居民提供一个快速高效的网络平台，更为孩子们提供一个绿色健康的上网环境。

三、创新思维，馆办活动丰富多彩

1、开展读书活动。“4.23”世界读书日，我馆开展以重点书目推介活动，使更多人了解图书馆，并来图书馆学习，让读者把读书当成一种习惯，在阅读中感受快乐。5月举办“书香环绕校园”青少年读书征文活动，参与师生500余人，共收到征文100余篇，通过选拔，20余优秀作品刊登在淮北日报上。

2、举办知识讲座。充分发挥图书馆的阅读引导作用，通过开展琵琶、安全知识、社会主义核心价值观等讲座，让读者在听讲中提高，在学习中体会知识和阅读的乐趣。

3、举办知识竞赛。11月11日，在工会六楼会议室，举办了“爱我中华”知识竞赛活动，来自辖区一镇十办、机关工委、凤凰山开发等14个代表队，42名选手参加了比赛。本次活动的开展，不仅展示了广大干群积极向上的良好精神风貌，也必将进一步提高全区广大党员干部的理论水平、政治素养和爱国情怀。

4、举办送图书进村进社区活动。结合“三下乡”活动，我馆在充分了解群众需求基础上，精选了科技、文学、生活、卫生、种植、养殖等多类书籍，走进农村，走进社区，来到群众中，给他们送去免费的书籍，送去需求的知识，更送去无限的快乐。

5、举办培训、宣传等活动。6月份，举办读者体质监测活动，带动更多的读者加入正确锻炼行列，以健康的身体投入到工作和学习中。8月份，举办为期8 天的声乐培训班，20余名中小学生参加了培训。9月份，进行我们的价值观公益广告宣传活动，制作宣传展板，摆放在馆舍一楼大厅，让每一位进馆的读者，一进大门就可以看到宣传展板，通过精彩直观的视觉冲击，形象生动的宣传画面，推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行。

四、软件更新，保障公共电子阅览室正常开放。

今年，我馆信息资源共享相山支中心运行正常，继续实行免费对外开放，年接待读者近1500人次。辖区内的各公共电子阅览室开放正常。根据省文化厅、省图书馆的要求，组织专业技术人员到省里参加软件操作培训，认真学习软件安装技术。培训结束后，严格按照省图书馆的时间节点，做到通知及时，安装到位。先后为渠沟镇文化站电子阅览室等6个公共电子阅览室进行了软件更新，并填写相关信息上报省图书馆，真正为公共电子阅览室正常、安全、高效的免费开放工作，提供了有力保障。

五、加强业务培训，工作人员的综合素质不断提升

4月份，在温哥华一期会所，为期2天的业务培训班如期举行。本次培训从图书馆的资源建设、网站建设、文献编目工作、文献分类、古籍知识、参考咨询与信息检索、公共文化政策和图书馆学理论基础等专业知识，馆员的基本素质、服务礼仪等服务技能方面进行了全面的培训。新老馆员积极参与，认真学习，勤与练习，业务能力和综合素质都有很大的提高。培训结束后，馆员在工作中树立“微笑服务，沟通你我”宗旨服务意识，以读者为中心,尊重读者，关心读者，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。